Níže naleznete odpovědi na většinu Vašich dotazů. Pokud je, ale přece jenom nenajdete, neváhejte nás kontaktovat.
Kliknutím na tlačítko „Koupit“ vložíte do nákupního košíku zboží, které jste si vybral. Košík naleznete v pravém horním rohu obrazovky. Tlačítko „Vybrat dopravu a platbu“ Vás provede dalšími kroky objednávky, kde vyberete (zaškrtnete) způsob dopravy a způsob platby. Dále vyplníte kontaktní údaje (pokud nejste registrovaný). Tlačítkem „Dokončit objednávku“, odešlete objednávku k nám. Obratem Vám na e-mailovou adresu, uvedenou v objednávce přijde potvrzení objednávky i souhrn objednaného zboží.
Telefonicky je možné si objednat na tel. čísle +420 608 899 777. Jen je třeba si vybrat zboží a připravit si jeho katalogová čísla, která jsou uvedena u každého produktu, ujasnit si dodací a fakturační adresu, kontaktní telefonní číslo a e-mailovou adresu.
U každého produktu je uvedena informace, zda-li jej máme skladem. Většinu objednávek, které obsahují zboží skladem a jsou přijaty do 14:00, můžeme odesílat ještě ten samý den. Objednávka Vám bude doručena s největší pravděpodobností už následující pracovní den. Pokud jste objednal zboží, které není aktuálně skladem, odesíláme zásilku obratem – automaticky - ihned po naskladnění zboží.
Šetříme životní prostředí, z toho důvodu jste obdržel(a) fakturu pouze elektronicky na e-mailovou adresu přiřazenou k Vaší objednávce. Nezapomeňte zkontrolovat i složku nevyžádané pošty (spam). Fakturu si můžete nechat zaslat také v sekci Moje objednávky. Pokud jste registrován(a), fakturu si můžete nechat zaslat, po přihlášení, také ve své Zákaznické sekci.
Ano, objednat si můžete jakýkoli produkt - ať je, či není skladem. Objednávka na zboží, které není skladem je, jako jakákoli jiná. Jakmile objednané zboží dorazí, ihned ho odesíláme zákazníkovi, který ho má objednané. O nic se nemusíte starat.
V případě, že je u produktu informace „Není skladem“ je třeba počítat s tím, že takto označené zboží není možné odeslat ihned, ale je potřeba počkat na dodávku zboží od výrobce nebo dodavatele na náš sklad. Dodávky u nás jsou velmi časté většinou v rozmezí 2 – 10 dní. I tak nelze bohužel vyloučit, že zboží není skladem ani u dodavatele resp. u výrobce – v takovém případě jsme odkázáni na rychlost dodání zboží. Přesnou informaci o dostupnosti konkrétního produktu Vám rádi zjistíme na základě odeslaného formuláře „Zjistit dostupnost produktu“, který naleznete u každého produktu, který není aktuálně skladem.
Potvrzení objednávky odchází vždy a automaticky po odeslání objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Pokud ani po pár minutách potvrzení v poště nemáte a jste si jisti, že jste zadali správnou e-mailovou adresu, zkontrolujte nevyžádanou poštu, kam se mohla tato zpráva dostat. Pokud není ani ve spamu, s klidným svědomím nám odešlete novou objednávku.
Pokud si přejete ke stávající nevyexpedované objednávce ještě nějaké zboží přidat, bez obav udělejte další internetovou objednávku. Všechny objednávky od jednoho zákazníka slučujeme a posíláme dohromady, tak abyste nemusel platit zbytečně vícekrát náklady na dopravné. Případné změny ve stávající objednávce řešte buďto zrušením stávající objednávky a vytvořením nové, nebo .
Veškeré zboží odeslané z našeho internetového obchodu odchází důkladně zabalené. Jsme si vědomi obav zákazníků z možného poškození (zejména hudebních nástrojů) během přepravy.
Zásilky předáváme dopravci cca v 14:00. Ve večerních hodinách, po nahrání zásilek do systému, Vám číslo balíku automaticky odesílá náš dopravce (Česká Pošta i DPD) na e-mailovou adresu nebo formou SMS spolu s odkazem pro sledování zásilky.
Zboží ve zjevně poškozeném balení od dopravce vůbec nepřebírejte. Pokud jste zjistil poškození až po převzetí zásilky, reklamujte službu u dopravce. V případě doručení společností DPD reklamujte službu do 10 dnů od převzetí zásilky, v případě doručení zásilky Českou Poštou reklamujte poškozenou zásilku do 2 pracovních dnů na nejbližší poště nebo na webových stránkách. Bližší informace naleznete zde.
Na zboží koupené v našem internetovém obchodě poskytujeme záruku 2 roky. V případě reklamace postupujte prosím podle postupu, který naleznete zde.
Právo na vrácení zboží zakoupené přes e-shop máte ve lhůtě 30 dnů od převzetí zboží. V případě, že Vám zakoupené zboží z nějakého důvodu nevyhovuje, postup pro jeho vrácení naleznete zde.
Vyplňte níže uvedené údaje a klikněte na „Odeslat dotaz“. Budeme Vás v co nejbližší době kontaktovat.
Pole označená hvězdičkou jsou povinná.
Údaje, které jste vyplnil(a) v tomto formuláři budou využity pouze pro vyřízení Vašeho dotazu. Informace o nakládání s osobními údaji najdete zde.
Před odesláním dotazu je nutné vyplnit všechna povinná pole kontaktního formuláře označená hvězdičkou .
Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je jsme@goldnutrition.cz.
Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete vyplněné údaje kliknutím na tlačítko „Odeslat dotaz“.
Váš dotaz byl úspěšně odeslán.
S odpovědí Vás budeme kontaktovat na uvedený e-mail nebo telefonní číslo.
Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.
Vyplňte níže uvedené údaje a klikněte na „Odeslat dotaz“. Budeme Vás v co nejbližší době kontaktovat. Pole označená hvězdičkou jsou povinná.
Údaje, které jste vyplnil(a) v tomto formuláři budou využity pouze pro vyřízení Vašeho dotazu. Informace o nakládání s osobními údaji najdete zde.
Před odesláním dotazu je nutné vyplnit všechna povinná pole formuláře označená hvězdičkou .
Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je jsme@goldnutrition.cz.
Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete vyplněné údaje kliknutím na tlačítko „Odeslat dotaz“.
Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.
Váš dotaz byl úspěšně odeslán.
S odpovědí Vás budeme kontaktovat na uvedený e-mail nebo telefonní číslo.
Nevyplnil jste všechna povinná pole. Ujistěte se, že pole „přihlašovací jméno“ a „heslo“ nejsou prázdná.
Pro zobrazení Vašich slevových kupónů se musíte přihlásit nebo registrovat. Po přihlášení naleznete slevové kupóny na produkty a značky ihned k použití ve své zákaznické sekci.
Pro zobrazení Vašich věrnostních bodů se musíte přihlásit nebo registrovat. Věrnostní body získáváte za každý nákup (v případě, že jste přihlášen) a kdykoliv je můžete směnit za širokou škálu produktů z naší nabídky.
Tento produkt si můžete koupit za peníze nebo za věrnostní body. Pokud si zvolíte druhou variantu, musíte se nejdříve přihlásit.
Tento produkt si můžete koupit za peníze nebo za věrnostní body. Pokud si zvolíte druhou variantu, bude Vám strženo bodů.
Tento produkt je možné koupit za peníze nebo za věrnostní body. K zakoupení za body Vám chybí bodů.
Do seznamu oblíbených produktů můžete přidávat pouze jako přihlášený.
Produkt byl přidán do seznamu.
Produkt byl přidán do seznamu.
Novinky pravidelně na Váš e-mail.
Abychom Vám mohli novinky zasílat, zaškrtněte pole „Souhlasím se zpracováním osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení“
Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je jsme@goldnutrition.cz
.
Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete ji kliknutím na tlačítko „Přihlásit odběr“.
K dokončení odběru novinek musíme ověřit Vaši e-mailovou adresu. Pro úspěšné dokončení klikněte na odkaz v e-mailu, který jsme Vám právě poslali.
Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.
Pokud si přejete odhlásit odběr novinek, odešlete žádost kliknutím na tlačítko „Odhlásit“.
Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je jsme@goldnutrition.cz
.
Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete ji kliknutím na tlačítko „Přihlásit odběr“.
K dokončení odhlášení z odběru novinek musíme ověřit Vaši e-mailovou adresu. Pro úspěšné dokončení klikněte na odkaz v e-mailu, který jsme Vám právě poslali.
Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.
Vybraný slevový kupón se Vám automaticky načte v košíku.
Pro hodnocení produktu se musíte nejdříve přihlásit.
Vaše hodnocení bylo úspěšně odesláno. Děkujeme za něj.
Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.
V košíku již máte tři vzorky. Více jich zaslat nemůžeme.
Vyberte si alespoň jednu příchuť.
Vybrané příchutě najdete v košíku. Buďte bez obav, jsou zdarma.